心理学家认为，个体对某一事件的反应往往不是由于事件本身而是由于对事件的评价而导致的。这说的是客服代表的哪种压力来源（）

单项选择题以下客服代表压力来源属于个体层面的是（）

A.应对压力的方式
B.工作特性
C.职业困惑

单项选择题以下客服代表压力来源属于工作层面的是（）

A.性格特点
B.对工作和自我的认同
C.工作特性
D.认知和评价方式

单项选择题以下哪个不是期权价值的决定因素？（）

A.内在价值
B.时间价值
C.外在价值

单项选择题以下哪个不是期权划分的类型？（）

A.欧式期权
B.美式期权
C.看涨期权
D.时间期权

单项选择题以下哪个不属于纸白银业务的规定？（）

A.客户按照和银行约定的币种和名义金额在银行交易平台上进行买卖
B.是一种个人记账式白银交易品种
C.不发生实物提取和交割
D.按手为单位进行交易