A.清洁B.舒适C.安全D.健康据美国康奈尔大学饭店管理学院的调查，饭店消费者把（）列为第一需求。……

单项选择题在客房服务中，下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的（）。

A.洗衣服务
B.托婴服务
C.擦鞋服务
D.客房小酒吧

填空题地板打蜡，不仅是一项清洁工作，也是一项保护工作，它能起到（）、（）的作用。

填空题夜床服务的最佳时间是晚上（）进行。这个时间客人大多外出不在房间，既不打扰客人，又方便服务员工作。

填空题客房部员工培训的方法有讲授法、（）、（）、（）和（）等。

填空题客房的清洁卫生质量标准中的“六净”指的是清扫后的房间要做到（）、（）、（）、床上净、卫生洁具净、物品净。