A.身份证B.银行卡C.有价票据D.乘车票卡以下失物不属于一般失物的是（）……

单项选择题以下（）不属于厅巡岗、站台岗遇到乘客求助、咨询时的标准。

A.面向乘客，立定，双脚自然并拢
B.双手握拳，放于身前自然下垂
C.处理完事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起，作送别的礼仪
D.微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙

单项选择题以下（）不属于常规应急公交接驳箱物品。

A.应急公交接驳车数量确认表
B.应急公交接驳告示
C.油性笔、圆珠笔
D.数码喊话器

单项选择题站务人员尽快贴上警示标志“此门故障，请从开启的门上下车”，在故障门及保持常开的滑动门前用铁马设置为“U”字型做防护，并专人进行监护，以防止乘客或物品掉入轨道，恢复正常运营，建议限速（）km h，行调可根据实际情况适当降低。

A.10
B.15
C.25
D.30

单项选择题下列关于乘客上交其他乘客失物处理流程说法错误的是：（）

A.接待该乘客的员工首先对乘客表示感谢，通知值班站长到现场接待乘客，协助值班站长请乘客到会议室办理物品的移交手续，记录乘客拾到物品的特征、数量、地点、时间，在做好登记后请乘客签名确认。
B.物品移交手续办理好后，对乘客再次表示感谢。
C.车站按要求做好失物的交接、保管。
D.对乘客上交的失物，无需回复乘客失物处理情况。

单项选择题下列关于启动公交接驳预案时站台岗位职责说法错误的是：（）。

A.自运营服务中断开始，在站厅做好站厅区域的安全巡视和乘客服务工作。
B.需要组织应急公交接驳时，协助引导乘客。
C.若本 站仍维持列车服务，继续履行站台岗职责。
D.若本 站列车服务已中断且站台乘客都已出站，则按车控室安排进行其它工作。

多项选择题在交接时（）时，接班人员可以拒绝接班。

A.一次作业未完成
B.备品备件不齐全
C.卫生不清洁
D.备品备件找回

多项选择题列车到达终点站或根据运营调整需要清客作业时，站台岗须遵循（）的原则，防止乘客再次进入车厢或造成列车晚点。

A.由两端向中间清客
B.由中间向两端清客
C.互相确认
D.2分钟清客完毕

多项选择题行调告知现场负责人列车进路及故障道岔编号，由现场负责人最终确认（）

A.故障道岔开通位置正确
B.尖轨密贴
C.机械锁闭
D.人员（含抢修人员）工具出清

多项选择题关于轨行区广告灯箱上下画施工，车站需重点注意：（）

A.做好请点时下轨行区的人数核实工作
B.做好下轨行区站务人员的个人防护，荧光衣，安全帽、绝缘鞋
C.要求施工人员做好个人防护，荧光衣、安全帽、绝缘鞋等
D.施工结束，务必再次确认施工方将动用的广告灯箱的下盖板所有限位开关锁闭良好
E.施工结束，务必确认检查施工人员、物品（工器具、材料、施工垃圾等）出清线路

多项选择题车站安排专人接应公交接驳车，提供应急接驳专用车标识牌，并将公交接驳情况登记在《公交应急接驳记录表》，信息包括：（）等内容。

A.应急公交车辆到达、发车时间
B.车辆牌号
C.上车人数统计

多项选择题公交接驳专项应急预案中，信息报告内容包括（）

A.发生中断的开始时间，影响区段、线路方向
B.预计影响的乘客数量
C.预计影响的时间
D.需应急接驳的地铁车站、应急接驳方向、应急接驳地点
E.其他应当报告的情况及要求

多项选择题以下属于公交接驳专项应急预案启动时机的是（）

A.预计双向行车中断30分钟及以上时
B.预计单向行车中断40分钟及以上，且受影响区段内部分区间采用单线双向行车，单向行车间隔20分钟以上时
C.接到杭州市公交应急接驳领导小组指令需启动公交接驳时
D.预计双向行车中断20分钟及以上时

单项选择题站务员待站台门全关，“安全防护装置启用”灯亮起后，（）用手挡住安全防护装置2-3S，看“安全防护装置报警”灯是否亮，听是否有蜂鸣声报警。

A.6秒内
B.7秒内
C.8秒内
D.9秒内

单项选择题各中晚班站务员无法参加交接班会人员应于本岗位上岗前提前（）分钟到达车站换好制服、签到完毕，至值班站长处，由值班站长进行仪容仪表检查，并组织学习相关文件、运营信息、通知要求等。

A.10
B.15
C.20
D.30

单项选择题车站安检人员应在（）到岗，开启安检机，确认安检机是否正常，整理安检岗定置（水牌、告示、铁马等是否摆放整齐）。

A.首班车到站前15分钟
B.首班车到站前10分钟
C.车站第一个出入口卷帘门开启前10分钟
D.车站第一个出入口卷帘门开启前15分钟