A.提高服务治理B.服务工作的质量C.新技术运用D.新设备运用直接影响客运企业健康发展的主要是（）……

单项选择题下行方向的车次均编为（）

A.单数车次
B.双数车次
C.阿拉伯数的车次
D.英文字母的车次

单项选择题多数客流进站的流程是：到站一问询一购票一托运行李一候车一检票一上车，这就是（）

A.特殊客流流线
B.市郊客流流线
C.普通客流流线
D.贵宾客流流线

单项选择题发送行包流程是：托运一过磅秤一保管一搬运一装车，这就是（）

A.行包流线
B.货物流线
C.车辆流线
D.客流流线

单项选择题中长途的旅客运输占主要优势的运输方式是（）

A.公路运输
B.铁路运输
C.航空运输
D.水运运输

单项选择题随着市场从卖方市场向买方市场的转变，企业提供给市场的产品概念也发生了变化。从核心产品的层次上说旅客运输产品就是（）

A.无形产品
B.旅客选择换乘
C.购票
D.旅客的位移