A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。……

单项选择题以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业

A.生产导向型
B.推销导向型
C.市场营销导向型
D.社会营销导向型

单项选择题企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）

A.市场营销观念
B.社会营销观念
C.市场营销管理哲学
D.生产或销售观念

单项选择题对于负需求市场，营销管理的任务是（）。

A.改变市场营销
B.刺激市场营销
C.反市场营销
D.维持市场营销

问答题什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

问答题试述顾客让渡价值理论及其意义。