A.自我实现的需求B.社交需求C.尊重需求D.安全需求在马斯洛的需求层次理论中，人最高的需求是（）。……

单项选择题旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是（）。

A.大专院校专项培养
B.人才市场
C.竞争对手
D.猎头公司

单项选择题下列不属于工作规范书所描述内容的是（）。

A.技能
B.任务
C.知识
D.能力

单项选择题在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训，是（）。

A.在职培训
B.指导性培训
C.补救性培训
D.服务技能技巧培训

单项选择题旅游企业员工招聘工作的实施者，下述应具备的条件最重要的是（）。

A.工作经验
B.沟通能力
C.注意力
D.控制力

单项选择题员工绩效考评主要包括内容是（）。

A.工作完成情况评定和员工素质评价
B.员工素质评价和工作态度评定
C.员工素质评价和员工业绩评价
D.顾客满意度和工作态度评定