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多项选择题

A.向游客讲清楚,求得谅解B.提出替代方案,与游客协商C.按有关规定给游客相应的补偿D.报告组团社,并通知下一……

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划,导游人员应采取的措施包括()。

A.向游客讲清楚,求得谅解
B.提出替代方案,与游客协商
C.按有关规定给游客相应的补偿
D.报告组团社,并通知下一站接待社
E.以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴

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