A.确认到账资金不符的操作B.提交交易明细申请的操作C.对原交易明细进行查询核对的操作D.核对交易明细的操作
单项选择题下列各项中属于商户账务问题处理操作步骤的是()。
A.提交收单机构查询B.确认到账资金不符的操作C.提交交易明细申请的操作D.核对交易明细的操作
单项选择题下列各项属于交易核对操作步骤的是:()。
A.核对交易明细的操作B.短信与金融POS机显示结果不符C.对持卡人进行解释工作D.提交收单机构查询
单项选择题下列各项不属于到账资金核对工作操作步骤的是:()。
A.确认到账周期的操作B.确认资金到账情况的操作C.进入结算功能的操作D.核对到账资金的操作
单项选择题下列各项属于银行卡账务核对工作操作步骤的是:()。
A.确认到账周期的操作B.核对到账资金的操作C.输入柜员密码的操作D.确认资金到账情况的操作
单项选择题下列各项属于银行卡交易账务处理操作步骤的是:()。
A.商户账务问题处理B.持卡人账务投诉的处理C.现金核对工作D.收单机构账务查询处理
单项选择题当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信,但商户未成功打印单据时,以下做法错误的是()。
A.安抚持卡人情绪,请持卡人留意是否收到冲正交易的短信B.提示持卡人拨打中国银联95516客服电话C.用签购单手工填写卡号等相关信息,并保存好签购单的商户存根D.提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话
单项选择题当持卡人发现多扣款疑义交易,且交易已超过30天,经与商户确认,商户确实存在多扣款情况时,此时商户的规范的作法是()。
A.直接以现金退还持卡人B.直接在POS上做退货交易C.直接在POS上做撤销交易D.填写手工退货凭证,提交收单机构进行部分或全额退款
单项选择题当发生商户因保管不当遗失相关单据、数据及凭证时,从面造成的损失由()承担。
A.由发卡机构承担B.由持卡人个人承担C.由商户或联网机构承担D.由商户开户银行承担
单项选择题以下()工作是商户应该在营业结束时进行的。
A.签到B.结算C.拔下电话线D.重印票据
单项选择题下列关于外卡识别操作注意事项中不正确的是:()。
A.外卡消费交易只能联线完成,不可离线操作B.收银员受理Maestro卡时,需持卡人输入消费密码才能完成交易C.对各类原始签购单据至少保留36个月,以便持卡人及发卡银行调阅D.收银员受理境外IC卡时必须使用芯片完成交易
单项选择题没收外卡的处理流程不包括:()。
A.目测B.提交收单机构C.开具没收卡单据D.处理没收卡片
单项选择题在下列各项中,属于外卡识别操作步骤的是:()。
A.开具没收卡单据B.触摸C.提交收单机构D.确认没收卡片
单项选择题以下关于“瑕疵交易”诠释正确的是()。
A.中国银联外卡收单商户未在规定的时限内提交手工单据,该批次交易将当作“瑕疵交易”B.中国银联外卡收单商户未在规定的时限内提交清算数据,该批次交易将当作“瑕疵交易”C.“瑕疵交易”只能进行请款,由此造成的损失商户自行承担D.“瑕疵交易”只能进行托收,由此造成的损失由发卡银行承担
单项选择题国际卡没收后,以下做法正确的是()。
A.商户在没收卡片后应立即将卡片沿水平方向(不破坏磁条)剪成两部分B.剪角处理时沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平不大于90度角方向进行剪切C.在没收日起3个工作日内通知收单机构,并对未按要求处理产生的风险承担责任D.没收卡应提交给发卡银行
单项选择题特约商户在受理国际卡时,发现POS机提示“没收卡片”,初步可判断该卡的情况是()。
A.卡余额不足B.卡磁条破损C.可能为止付卡D.过期卡