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问答题

案例分析题

2014年圣诞节,某市一五星级酒店公关部请一批孩子来酒店装饰圣诞树。除免费住宿外,该酒店还特地为每个孩子准备了精致的小礼物。这些孩子是各国驻该市商业代表的子女,该五星酒店的顾客主要为来华人士。因此邀请这些孩子来酒店,表面看是为孩子们举行了一项符合西方习惯的传统活动,但“醉翁之意”却是希望通过孩子来维系该酒店与各国商业代表之间的关系。孩子在酒店玩了一天,酒店的豪华设施在他们心灵中留下深刻的印象。他们的父母也一定会问孩子圣诞节在酒店过得是否喻快,还可能看看赠送给孩子的礼品如何,这样大人们就会提升对酒店的好感。

以该酒店为例,谈一谈开展此类公关活动一般采取哪些方式?

【参考答案】

在该类活动中,组织一方面可以开展各种优惠服务,比如案例中酒店请孩子的做法;另一方面可以通过传播活动把组织的各种信息持续不断地传给各类公众,使组织的良好形象保持在公众记忆中。