忠诚度是指公众对组织的产品和服务在观念上认同的同时转化为实际选择行为的程度。

判断题在公共关系实务操作过程中，策划是基础，调查是关键。

判断题CI 最早在美国偏重于视觉识别，日本在实践中增加了其理念识别和行为识别两大内容。

判断题组织为争取新闻宣传的机会，可以适当编造一些夸大的事件或活动，通过“制造新闻”或“策划新闻”，吸引新闻界和公众的注意力，达到提高知名度、扩大社会影响的目的。

单项选择题2004年9月8日，“奥克斯手机”在上海发动“9月兵变”，首家在上海金茂大厦召开“血洗手机市场新闻发布会”。会议现场，随着“嘣”的一声响，一只奥克斯新款手机在中国第一高楼--上海金茂大厦二楼坠地。随后奥克斯集团通讯事业部副总经理郑宏伟先生捡起落地的X28手机，给上海永乐家电副总沈朱伟先生拨通了电话：“我是奥克斯手机郑宏伟，现在给你通电话用的是我们从金茂大厦二楼扔下来的奥克斯X28手机”。这种广告行为的目的是（）

A.可以通过这种夸张的方式让目击者印象更深刻
B.信息的发出和接收同时完成，可以保持传播过程的准确性
C.可以让公众更鲜活得体验到奥克斯手机的质量
D.炒作

单项选择题从总体中不加分类、分组而随机地抽取样本的方法是（）

A.分层抽样
B.简单随机抽样
C.等距抽样
D.配额抽样

单项选择题CIS手册编制内容包含五大方面，其中办公用品（名片、信笺等）、组织成员的制服、名称和招牌等属于（）

A.概况介绍
B.基本要素
C.基本要素的组合
D.应用层面

单项选择题（）着重考察的是公众从潜在公众转化为知晓公众后，又转化为行为公众的过程。

A.满意度
B.认可度
C.知名度
D.美誉度

单项选择题企业标志在视觉传达中的基本功能是（）

A.传递性
B.识别性
C.认同性
D.亲合性

单项选择题马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）

A.安全的需要
B.社交的需要
C.自我实现的需要
D.尊重的需要

单项选择题公关人员最基本的职业道德要求是（）

A.宽容
B.忠实
C.公正
D.平等

单项选择题企业识别系统的核心与原动力是（）

A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.形象识别系统

单项选择题公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）。

A.前者推销产品，后者推销服务
B.前者是营利性的，后者是非营利性的
C.前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的
D.前者能确立组织形象，后者能推销产品

单项选择题公共关系部门如何能吸引公众注意力，保持长久活力，主要是依靠（）

A.项目创新
B.方法创新
C.观念创新
D.媒介创新

单项选择题公共关系工作要点在于组织各项工作的文明化和制度化，并且时时关注落实情况，这属于（）

A.日常事务型公共关系
B.宣传型公共关系
C.矫正型公共关系
D.征询型公共关系

单项选择题公关文书写作的特点不包括（）

A.传播的实用性
B.使用的广泛性
C.格式的规范性
D.表达的文学化