冲突性较大的谈判宜采用（），可最大限度地减少“顶牛”状态。

填空题从宏观角度考察，市场需求量受众多因素的影响，市场需求量是众多影响因素的（）。

多项选择题从商品市场生命周期剖析对应策略时，应分析（）。

A.导入期
B.增长期
C.成熟期
D.衰退期
E.半衰期

多项选择题对商品推销按销售方式划分包括（）。

A.经销
B.代销
C.联销
D.自销
E.行销

多项选择题回避冲突策略，包括（）。

A.休会策略
B.坦诚策略
C.弹性策略
D.转移策略
E.退出策略

多项选择题签订协议策略中，需要注意的问题包括（）。

A.准备
B.协议主体要合格
C.条款要严密
D.协议必须遵守国家法律
E.符合有关政策规定

多项选择题国际上比较有代表性和影响力的谈判理论包括（）。

A.谈判供给理论
B.谈判需求理论
C.“原则谈判法”
D.谈判“三方针”理论
E.谈判“五阶段”理论

单项选择题事实上，谈判参与方都有自己的目标（）。

A.服务体系
B.生产体系
C.价格体系
D.运作体系

单项选择题谈判协议是一个法律行为，任何违约都会引起法律（）。

A.处罚
B.后果
C.变动
D.判决

单项选择题冲突总是存在的，在谈判中，一旦把握不好，冲突会扩展，形成很强的对抗，甚至出现（）。

A.终止
B.破裂
C.中止
D.僵局

单项选择题不作无谓让步，是指每次让步都应换取对方在其他方面的相应让步或（）。

A.优惠
B.回扣
C.赠送
D.补贴

单项选择题速度竞争核心是（）。

A.效果问题
B.理性问题
C.效率问题
D.时机问题

单项选择题协助权衡的一般模式是（）。

A.不计利弊
B.先弊后利
C.利弊共重
D.先利后弊

单项选择题网络谈判协议对各方具有平等的法律（）。

A.执行力
B.溯及力
C.审判力
D.约束力

单项选择题市场的细分是将总体市场划分为具有某种特点的（）。

A.子市场
B.分市场
C.消费品市场
D.生产品市场

单项选择题推销人员应注意的语言知识，包括语言工具、语言技巧及（）。

A.沟通技巧
B.信息工具
C.语法修辞
D.面部表情