A.可先联系收件人确认派件地址B.无法与收件人取得联系时，联系寄件人询问快件的处置方法C.核实确认正确地址后派……

单项选择题（）属于电子商务快件派送的特点。

A.时效性要求高
B.服务质量要求低
C.撤回快件多
D.保价快件较多

单项选择题改寄件的处理方法错误的是（）。

A.由寄件人向快递企业提出改寄申请
B.告知寄件人需要承担的改寄费用及改寄费用标准
C.在运单上粘贴“改寄件”标识并注明改寄后的收件人详细名址
D.派送到付改寄件时，不收取改寄服务费

单项选择题快件排序完毕要清理工作台，进行离台“三查”，（）属于“三查”的内容。

A.手持终端
B.问题件库房
C.分拣格口
D.派送车辆

单项选择题（）符合派送网点的设置要求。①便于合理组织派送作业②减少派送人员的空白里程③有利于派送质量的控制④有利于派送质量的监督⑤有利于增加派送业务量

A.①②④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④

单项选择题快递企业拒收到付件的原因不包括（）。

A.寄方客户未与收方客户达成一致
B.寄方客户与收方客户有经济纠纷
C.收件企业本身的制度原因导致拒收
D.寄方客户未对快件进行保价

单项选择题如果误派快件已被客户开拆，应由（）重新封装快件，批注误拆原因，并由（）共同在重封处签字（章）证明。

A.业务员；客户
B.业务员；处理人员
C.处理人员；网点主管
D.处理人员；客户

单项选择题派送途中遇到交通堵塞且长时间不能通行时，应（），但要向主管人员汇报。

A.打电话向其他同事求援
B.耐心等待交警疏通道路
C.改走其他路线
D.主动指挥疏通道路

单项选择题客户拒绝支付运费或代收货款并抢夺快件时，业务员应该（）。

A.保持冷静
B.全力争抢
C.据理力争
D.奋不顾身

单项选择题以下关于增值服务作用的表述错误的是（）。

A.为客户提供方便
B.提升快递企业利润
C.开展价格战
D.培养忠诚客户

单项选择题按照防御性驾驶的要求，在行车中目光要看远一点，大约（）秒距离。

A.1
B.5
C.10
D.15

单项选择题在设计派送路线时，应遵循（）。

A.先轻后重、先大后小
B.先轻后重、先小后大
C.先重后轻、先大后小
D.先重后轻、先小后大

单项选择题以下不属于集中派送模式优点的是（）。

A.作业现场集中
B.有利于组织管理
C.减少中转环节
D.不存在空白里程

单项选择题唛头属于商业发票的（）部分。

A.首文
B.本文
C.结文
D.附文

单项选择题在快递业务过程中，快件因客户需要递送至港口、码头、海关监管区、保税区等特殊性目的地，往往会被收取相应的费用，这种费用称为（）。

A.入口费
B.入关费
C.入区费
D.入仓费

单项选择题因以下（）致使定时服务未达成，快递企业需要进行赔偿。

A.快递企业主观错误
B.遭遇交通管制
C.客户原因
D.恶劣天气情况