A.人员、流程、合作伙伴、供应商B.人员、流程、产品、技术C.人员、流程、产品、合作伙伴D.人员、产品、技术、……

单项选择题服务始终交付给客户的应该是什么？（）

A.应用
B.基础架构
C.价值
D.资源

单项选择题把一台主机导入配置平台，下列哪个操作是错误的？（）

A.在“主机资源池”中导入
B.在“主机管理”中导入
C.在“节点管理app”中导入

单项选择题哪一个模型提供服务、资产和基础架构的视图？（）

A.故障模型
B.问题模型
C.配置模型
D.变更模型

多项选择题对于配置平台默认的“蓝鲸”业务，下列哪些描述是正确的？（）

A.蓝鲸业务为内置业务，不可删除
B.蓝鲸业务可以删除
C.蓝鲸的整体扩容操作会更新蓝鲸业务拓扑
D.蓝鲸业务下的主机是部署时自动上报的

单项选择题下列哪一项是对“服务管理”的最佳定义？（）

A.用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力
B.一组相互关联、相互作用或是相互独立的组件，为共同的目的而形成的统一整体并童工运营
C.组织内执行特定活动的功能管理
D.执行特定活动的角色所组成的组织部门