A.客房服务中心 B.布件房 C.公共区域 D.洗衣房
多项选择题下列选项中可能使客人产生投诉的是（）。
A、卫生间漏水 B、排重房间 C、服务员言语粗暴 D、叫醒过时
多项选择题下列说法中，属于客房销售技巧的有（）。
A、介绍客房 B、洽谈价格 C、展示客房 D、把握特点
多项选择题商务中心的服务包括（）。
A.传真服务 B.受理票务服务 C.打印服务 D.复印服务
多项选择题夜床服务的内容包括（）。
A.做夜床 B.房间整理 C.卫生整理 D.叫醒服务
多项选择题投诉的类型有：有关酒店相关政策规定的投诉、（）
A.有关设施设备的投诉 B.有关服务态度的投诉 C.有关服务和管理质量的投诉 D.有关异常事件的投诉
