1.服务意识； 2.服务组合； 3.服务方式； 4.服务质量。
问答题日本导入CIS的原因有哪些？
多项选择题标准色的功能有（）。
A.传播功能 B.认知功能 C.感召功能 D.识别功能 E.整合功能
多项选择题授权的原则包括（）。
A.责任的绝对性 B.命令的统一 C.完善协调 D.从严挑选 E.权力和职责的对等
多项选择题企业形象的有形要素包括（）。
A.产品形象 B.业绩形象 C.员工形象 D.环境形象 E.社会形象
多项选择题行为识别系统中的市场行为包括（）。
A.决策行为 B.创新行为 C.交易行为 D.竞争行为 E.领导行为
