企业形象的有形要素包括（）。

多项选择题行为识别系统中的市场行为包括（）。

A.决策行为
B.创新行为
C.交易行为
D.竞争行为
E.领导行为

多项选择题以下哪几项属于大众传播媒介（）。

A.报纸
B.电话
C.因特网
D.信件
E.广播

单项选择题应付各种外来挑战，是企业导入CIS的（）。

A.重点
B.任务
C.效果
D.动机

单项选择题由于综合了多种理论和做法，CIS是一门实用性很强的（）。

A.边缘学科
B.实践学科
C.专业学科
D.理论学科

单项选择题组织成功与否在于它能否有效地配置各种（）。

A.文化
B.资源
C.人员
D.部门