组织内部的知识，通过交流与互动，有客观流动的知识内化为员工、团体乃至整个组织共同的知识。

判断题服务组织的核心问题就是效率的提高和利润的最大化。

单项选择题（）是在直线式组织结构的基础上发展起来的。

A.直线式组织结构
B.职能式组织结构
C.直线职能式组织结构
D.事业部式组织结构

判断题效果通常指公共服务实现目标的程度。

单项选择题（）这种组织环境的特点是：环境的组成和因素数量大；这些环境组成和因素之间各不相同；环境的组成和因素处于连续不断的变化之中。

A.静态—简单的环境
B.静态—复杂的环境
C.动态—简单的环境
D.动态—复杂的环境

判断题组织的一般环境指的是影响组织的客观社会环境。

单项选择题组织结构的（）是指组织各构成部分之间所确立的关系模式总是趋于保持某一状态。

A.稳定性
B.复杂性
C.动态性
D.变化性

判断题科学化是现代化行政决策的基础。

判断题群体之所以产生和存在，是因为它具有特殊的社会功能。

判断题当被领导者的成熟程度达到相当高的阶段时，领导者采取授权式效果最好。

单项选择题根据亨廷顿的观点，民主化经历了（）次浪潮。

A.2
B.3
C.4
D.5

多项选择题根据国家的行政职能的侧重点，行政组织文化可以分为（）。

A.民主型行政组织文化
B.统治型行政组织文化
C.社会管理型行政组织文化
D.社会服务型行政组织文化

判断题保健因素不能激发组织成员的积极性，要激发组织成员的积极性，必须采用激励因素。

单项选择题（）是“治本”的策略，是正面解决冲突，并且这种处理是实质性的。

A.缓解策略
B.回避策略
C.正视策略
D.引起策略

判断题马斯洛认为，人的积极性不仅受其所得绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响，人类需要保持一种分配上的公平感，否则，就会挫伤工作的积极性。

判断题积极冲突对组织成员工作动机的影响是：使成员发现与对方之间的不平衡，激起竞争，振奋创新精神，发挥创造力。