A.在博弈的过程中，损害对方利益，争取己方利益的谈判B.在博弈的过程中，牺牲己方利益，屈从对方利益的谈判C.在……

单项选择题（）既可作为个人申诉又可作为集体申诉的提出者。

A.个人
B.工会
C.职工集体
D.人力资源部

单项选择题在软性谈判中，解决问题的方式是（）

A.提出建议
B.提出威胁
C.寻找共同利益
D.赢取意志的竞争

单项选择题（）是指就某一主题与特定对象进行沟通的一种形式，是组织沟通的常见形式。

A.倾听
B.观察
C.反馈
D.演讲

单项选择题（）是让员工满意度调查真正起到作用并不断深入尤为关键的。

A.保证调查信息的真实性
B.制定解决问题的行动计划
C.针对性地设计调查问题
D.分析数据的科学性

单项选择题（）属于工作失宠型问题员工的表现形式。

A.容易沾沾自喜
B.工作作风拖拉
C.对上司不理不睬、不冷不热
D.情绪低落，与上司处处作对