A.诚恳B.尊重C.合作D.公平E.热情做好接待工作的心理准备应注意的是（）。……

多项选择题秘书人员陪同客人到达下榻的宾馆、饭店后应该（）。

A.将客人交给服务人员后，应及早离去，以便客人尽早休息
B.在服务人员的配合下，引导客人进入客房，并把开饭时间、就餐方式、供水、娱乐等情况告诉客人
C.将自己的联系电话、地址告诉客人
D.到了用餐时间，一定要主动陪同客人到餐厅用膳
E.应随时陪伴在客人左右，使客人有“宾至如归”的感觉

多项选择题客人到达后，秘书陪同单位领导人前去看望的目的是（）。

A.表示欢迎和问候，简单介绍单位情况
B.注重办事效率，尽早切入正题
C.摸清来人底细，做到知己知彼，百战不殆
D.共同商定活动日程
E.了解客人的意见和要求

多项选择题做好重要客人的宴请工作应注意（）。

A.由单位领导出面作陪，以示尊重
B.宴请的档次要高，符合礼仪
C.安排一些有当地特色的菜肴
D.注意主宾座位、仪式，讲话等礼仪
E.宴会之后，可安排一些娱乐活动，使客人尽兴

多项选择题宾主双方会谈时通常选用（）形状的桌子。

A.圆形
B.椭圆形
C.长方形
D.正方形
E.什么形状都可以

多项选择题下列对合理位次描述，正确的是（）。

A.合影一般由主人居中，以主人右手为上
B.合影一般由主宾居中，以主宾右手为上
C.主宾双方间隔排列
D.两端均由主方人员把边
E.两端均由客方人员把边