（1）ARPU表示平均每月每用户通信费用 （2）MOU表示平均每月每用户通话时长 （3）ARPU除以MOU近似于表示通话费单价
问答题简述流量的计量单位与下载速度的计量单位的区别及它们之间数量上的简单换算关系。
问答题光纤入户可以为用户带来哪些新的宽带应用？
问答题举出三项IDC业务内容及与之不同的两项云服务内容？
多项选择题以下属于ICT业务范畴的业务是什么？（）
A.综合布线 B.网络集成 C.IDC D.软件开发 E.ADSL
多项选择题现代的呼叫中心可以处理哪些方式的用户信息？（）
A.电话 B.短信 C.微信 D.电子邮件 E.快递
