A.语言上的差异B.试听上的错觉C.理念上的误解D.仪容仪表的遵守出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不……

单项选择题出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是（）。

A.价格纠纷
B.语言纠纷
C.磕碰纠纷
D.颠簸伤人

单项选择题对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，经营者应（）。

A.永久停止该驾驶员提供服务
B.暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实
C.马上承担责任
D.马上处罚该驾驶

单项选择题巡游车服务评价指标中要求不小于80%的指标是（）。

A.车辆相符率
B.驾驶员相符率
C.营运车辆保险购买合格率
D.约车成功率

单项选择题巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于（）。

A.千分之三十
B.千分之二十
C.百分之二十
D.百万分之二十

单项选择题巡游车服务评价指标中要求达到100%的是（）。

A.驾驶员从业资格证件拥有率
B.乘客满意率
C.车辆卫星定位系统合格率