问答题办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面?请简要说明。
问答题文秘人员对上司主要工作的辅佐包括哪些方面?
问答题文员根据单位需要向外或向内发文,需要一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。
问答题什么是受意?受意有几种?办公室人员应怎样运用受意方法?
问答题简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何?