系指自新车出厂进入销售流通领域,直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的各类服务。(销售咨询、广告宣传、贷款、保险旧车转让、废车回收、事故救援等)
问答题简述汽车保养的主要任务。
问答题简述服务企业竞争环境的特点。
问答题简述汽车服务工程的分类。
名词解释什么是配建停车场; 配建停车场名词解释定义是什么?
名词解释什么是重置成本法; 重置成本法名词解释定义是什么?
名词解释什么是旧机动车的识伪检查; 旧机动车的识伪检查名词解释定义是什么?
名词解释什么是定期检测; 定期检测名词解释定义是什么?
多项选择题制定汽车企业的服务战略时,首先要考虑的因素有:()
A、汽车服务活动的内容 B、企业的经营理念 C、服务的传递方式 D、企业文化
多项选择题废旧汽车的回收解体,涉及的服务工作主要有:()
A、废旧汽车回收、兑现国家政策 B、废旧汽车拆卸、废旧零件分类、旧件重复利用 C、废弃物资移送 D、相关的保管物流服务
填空题品牌延伸是指利用已取得成功的()来推出新产品或新业务,使()投放市场后获得原有品牌的优势支持。
填空题汽车美容源于西方发达国家,指对汽车的()。
填空题汽车停车场是指从事汽车保管、存放,并可进行加注、充气和清洁的()。
填空题汽车租赁是指在约定时间内租赁经营人将租赁汽车交付承租人使用,收取租赁费用,不提供()的经营方式。
填空题旧机动车的交易证件是指证明旧机动车()的书面证明,具体包括旧机动车的来历凭证、机动车行驶证、车辆号牌、车辆运输证、交易双方的身份证明等。
填空题全面质量管理中,质量管理或质量保证体系是按照“P、()、C、A”管理循环的方式进行运作的。