A.在220 380V供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反B.在220 380V供电线路上，发生相线断……

多项选择题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，以下家用电器使用寿命为12年的是。（）

A.电冰箱
B.空调器
C.洗衣机
D.电饭煲

多项选择题《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为（）四个等级。

A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般

多项选择题《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括（）、服务行为规范（不含抢修、施工行为）、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。

A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.电子渠道
D.员工服务业务水平

问答题公司《关于做好办公自用电清理统计工作的通知》中办公自用电不包括哪些地点的用电？

问答题国家发展改革委《关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》（发改办价格〔2016〕1583号）中，关于减容（暂停）期限的规定有哪些。