成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求。

判断题资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等。

判断题对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。

判断题具体来说，企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系：一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系；另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务，不在均衡性考核的范畴。

判断题顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

多项选择题企业对客户的责任（）。

A.提供安全可靠的产品，保证顾客的权利
B.提供正确的产品信息
C.提供良好的售后服务
D.提供良好的售前引导
E.提供合理的产品使用指导