判断题

95598业务主流程包括故障报修、业扩报装、投诉举报、咨询查询、意见表扬和其他业务。

【参考答案】

错误

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判断题95598值班员在回访中，如果发现工单信息不完整、不准确的情形，应将工单回退给接单部门，且注明需要补充完善的内容。

判断题非故障报修类综合工单派发后，接单部门应于30分钟内接单并转派，否则供电服务中心可采取相应措施，例如工单下发1小时未接单并转派，向接单单位营销部责任人告知相关情况。