未分类题

小道消息的特点和目标是什么?怎样减少小道消息的消极影响?

【参考答案】

(1)特点：首先，它不受管理层控制;其次，多数组织员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠;第三，它在很大程度上有利于人们的利益。
(2)目标：建构和缓解焦虑;使支离破碎的信息能够说得通;把群体成员甚至局外人组织成一个整体;表明信息发送者的地位和权力。
(3)建议...

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