未分类题

何谓冲突?处理冲突的应用策略有哪些?

【参考答案】

(1)冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。(或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。)
(2)应用策略有：运用竞争;运用合作;运用回避;运用迁就;运用折衷。

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