突发事件（车门故障，火情，治安案件等与行车安全和旅客、职工人身安全相关情况）处置得当给予（）分正向激励。……

判断题《动车组列车长巡视检查作业指导书》做好安全宣传提示。动车组列车严禁吸烟，运行中或站停时易发生旅客吸烟问题，列车长要做好安全宣传和提示，防止出现烟雾报警或旅客漏乘问题。（）

多项选择题《铁路旅客运输规程》承运人可以开办往返票、联程票[指在购票地能够买到换乘地或返回地带有（）的车票、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

A.车票
B.席位
C.铺位号
D.同行人

单项选择题旅游列车编挂娱乐车时，按相应等级（）标记定员票价核收使用费。

A.硬座车
B.软座车
C.硬卧车
D.软卧车

单项选择题通勤职工扰乱站车秩序，未造成后果的给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题列车长对使用非站售座席的旅客回访率要达到（），防止出现卖座问题。

A.百分之五十
B.百分之七十
C.百分之九十
D.百分之百