A.信息原因B.认识原因C.价值观原因D.本位原因E.心理原因群体中个人之间的冲突产生的因素有（）。……

多项选择题冲突的特征有（）。

A.目标的不相容性
B.行为的互相依赖性
C.过程的互动性
D.利益分配不均
E.持久性

多项选择题以下沟通障碍中属于结构的障碍的有（）。

A.信息超载
B.规模障碍
C.地位障碍
D.空间障碍
E.情境障碍

多项选择题以下沟通障碍中属于信息和信道的障碍的有（）。

A.信息超载
B.信息的质量不高
C.信息的技术障碍
D.信息的举例障碍
E.情境障碍

多项选择题实施绩效考评系统需注意的问题有（）。

A.绩效考评人员的选择
B.绩效考评人员的培训
C.绩效评价工具的组合
D.绩效考评面谈
E.绩效改进措施

多项选择题良好的考评系统应该具有的特征有（）。

A.具有可依赖性
B.没有偏差
C.基于工作
D.具有可操作性
E.具有稳定性

多项选择题导致目标管理失败的原因有（）。

A.对管理者如何使用目标管理的培训不够
B.确立了不切实际的目标
C.对不同单位的目标确立缺乏弹性
D.对环境变化后没有及时改变目标
E.过于强调目标的达成

多项选择题以下属于绩效考评方法中的行为评价法的有（）。

A.直接排序法
B.固定行为评价量表
C.行为差别测评法
D.行为观察量表
E.关键事件法

多项选择题以下属于绩效考评的客观标准有（）。

A.工作质量
B.出勤率
C.事故率
D.领导评价
E.同事看法

多项选择题工资设计的步骤有（）。

A.工资调查
B.确定工资总额和差额
C.确定绩效奖酬方式
D.建立福利保障制度
E.调整和改进薪资关系

多项选择题工资制度主要有哪几种（）。

A.绩效工资制
B.技能工资制
C.年功工资制
D.职务工资制
E.结构工资制

多项选择题影响工作报酬的内在因素有（）。

A.员工自身的差异
B.管理哲学与组织文化
C.支付能力
D.当地通行的收入水平
E.工作本身的差异

多项选择题工资由以下哪些部分组成（）。

A.基本工资
B.奖励工资
C.附加工资
D.补贴工资
E.福利

多项选择题影响工作报酬的外在因素有（）。

A.国家的政策和法规
B.劳动力市场供求状况
C.当地生活水准
D.当地通行的收入水平
E.工作本身的差异

多项选择题期望理论围绕（）变量建立起来。

A.效价
B.关联性
C.目标
D.期望
E.努力

多项选择题ERG理论把人的需要分为（）。

A.生存需求
B.关系需求
C.社交需求
D.发展需求
E.权力需要