对于专业顾客，插花员多和他们争论一些专业问题，会加深这些顾客对花店的印象。

判断题对于非专业顾客常犯的错误，插花员应及时纠正他们，这样顾客能学到一些花卉常识，促进插花的普及。

判断题插花员为顾客介绍产品时，滔滔不绝，连续流畅的讲解能赢得顾客的敬佩，从而促进购买。

多项选择题插花员在向顾客介绍产品时，（）非常重要，而且是必须的。

A.实事求是
B.详尽完美
C.有的放矢
D.反反复复

多项选择题花店常用的促销手段包括（）等。

A.打折
B.赠送礼品
C.有奖销售
D.花艺表演

多项选择题花店改善服务可以从（）等方面做起。

A.进货渠道
B.降低价格
C.延长营业时间
D.耐心解答

多项选择题花店可选择的广告媒体包括（）等。

A.POP广告
B.广播广告
C.电视广告
D.杂志广告

多项选择题花店广告传播的诱导方式包括（）等。

A.语言
B.文字
C.图解
D.人物

多项选择题花店的命名及商标要注意（）等问题。

A.审美性
B.装饰性
C.独特性
D.易书写

多项选择题花店信息来源通常包括（）等。

A.行业协会
B.专业杂志
C.网络
D.行业展会

多项选择题选择花店调查对象时，一般要考虑顾客的（）等情况，使调查更具代表性。

A.年龄
B.职业
C.性别
D.收入

多项选择题（）的顾客比较消极被动，通常要插花员进行询问才会说出想法，属于被动型顾客。

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质

多项选择题（）的顾客通常会主动与插花员进行接触，积极提出问题并进行咨询，属于主动型顾客。

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质

多项选择题花店营销常见的促进成交方法有（）等。

A.小点成交法
B.选择成交法
C.假定成交法
D.请求成交法

单项选择题一般，对普通花店来讲，首选的广告媒体是（）

A.报纸
B.广播
C.电视
D.网络

单项选择题花店广告传播方式中，最常用的是（）

A.语言
B.文字
C.图解
D.人物