（）的顾客比较消极被动，通常要插花员进行询问才会说出想法，属于被动型顾客。

多项选择题（）的顾客通常会主动与插花员进行接触，积极提出问题并进行咨询，属于主动型顾客。

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质

多项选择题花店营销常见的促进成交方法有（）等。

A.小点成交法
B.选择成交法
C.假定成交法
D.请求成交法

单项选择题一般，对普通花店来讲，首选的广告媒体是（）

A.报纸
B.广播
C.电视
D.网络

单项选择题花店广告传播方式中，最常用的是（）

A.语言
B.文字
C.图解
D.人物

单项选择题花店营销中，决策的基础是（）

A.调查
B.分析
C.建模
D.预测

单项选择题市场预测对花店营销非常重要，其基础是（）

A.花材调查
B.花店调查
C.市场调查
D.顾客调查

单项选择题花店信息来源中最快最确切最全面最有针对性的途径是（）

A.专家、教授
B.政府人员
C.花展
D.企业市场一线人员

单项选择题对花店来说，任何产品的销售都是以（）为基础的，所以其信息非常重要。

A.花店
B.市场
C.顾客
D.产品

单项选择题当插花员说“先生，我们负责送货，保证按时送到，您看如何？”，此时，插花员其实是在采用（）以促进成交。

A.小点成交法
B.相关群体法
C.机会成交法
D.特定成交法

单项选择题当插花员说“教师节送这款很合适，校工会定的就是这款”，此时，插花员其实是在采用（）以促进成交。

A.小点成交法
B.相关群体法
C.机会成交法
D.特定成交法