A.直接反驳客户的投诉B.忽略客户的投诉C.对客户的投诉进行记录和分析D.与客户协商解决方案并进行改进当客户投……

单项选择题在处理配送作业质量问题时，应该遵循的原则是（）。

A.快速响应
B.责任明确
C.客户至上
D.以上都是

单项选择题对于配送过程中出现的货物损坏问题，做法正确的是（）。

A.更换损坏的货物
B.向客户道歉并赔偿损失
C.对相关员工进行处罚
D.分析问题原因并采取预防措施

单项选择题在处理仓储质量问题时，应该优先考虑的因素是（）。

A.货物价值
B.客户需求
C.处理成本
D.员工安全

单项选择题当发现仓储货物出现质量问题时，应该采取的正确做法是（）。

A.直接将问题货物丢弃
B.立即停止相关操作，并向上级报告
C.继续操作，等完成任务后再处理
D.与客户沟通，协商解决方案

单项选择题关于客户沟通和服务，以下表述正确的是（）。

A.员工可以不与客户进行沟通
B.员工可以不处理客户的投诉和反馈
C.员工应确保与客户的沟通及时有效
D.员工可以随意对待客户的要求