A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍……

单项选择题CIS的核心与原动力是（）。

A.VIS
B.BIS
C.MIS
D.NIS

单项选择题行为识别系统简称（）。

A.DIS
B.CIS
C.BIS
D.IC

单项选择题组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）。

A.公关职业心理
B.公关意识
C.公关专业知识
D.公关能力

单项选择题组织的门面、招牌、橱窗等属于（）。

A.组织的管理形象
B.组织的环境形象
C.组织的社区形象
D.组织的文化形象

单项选择题组织的外在形象是其（）。

A.内部公众形象
B.社会公众对组织的认知
C.期望建立的社会形象
D.未建成的社会形象

单项选择题从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）。

A.内部公众
B.社区公众
C.顾客公众
D.媒介公众

单项选择题在公关中，属于“必争之地”的是（）。

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.目标公众

单项选择题公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）。

A.美国
B.奥地利
C.英国
D.法国

单项选择题在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）。

A.协调观念
B.服务观念
C.传播观念
D.互惠观念

单项选择题从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）。

A.组织与组织之间的信息交流关系
B.组织与公众之间的信息交流关系
C.公众与公众之间的信息交流关系
D.公众与政府之间的信息交流关系

问答题召开新闻发布会时应做好哪些方面的工作？

问答题国美应如何处理这一危机？

问答题国美遇到的是哪种类型的危机？

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