A.允许；不允许B.允许；允许C.不允许；不允许D.不允许；允许保管箱续租业务（）代办，取消续租（）代办。……

单项选择题因开箱客户之外的主租人、合租人、被授权人信息缺失而无法办理开箱业务时，对于支持代办维护的客户资料，由（）审批后可由开箱客户代为维护，维护前，柜面应电话与客户核实相关信息。

A.主管
B.运营主管
C.区总

单项选择题开户中以下情形中允许新开客户号的是（）

A.完全匹配客户
B.等效匹配客户
C.疑似匹配客户

多项选择题关于存单凭证更换业务的受理范围，下列说法正确的是（）。

A.如为银行内部或质押扣划发起，仅限于存单开户机构
B.如为银行内部或质押扣划发起，支持全行任一网点
C.如为客户发起，支持全行任一网点
D.如为客户发起，仅限于存单开户机构

多项选择题分行战略客户深化经营，将分行战略客户经营由原来的“直营+牵头”深化为“直接经营一行业专营”的经营模式，以有利于（）。

A.分行战略客户的提级经营
B.行业专业化经营
C.分行层面跨条线、前中后台协同
D.核心客户的深度经营

多项选择题关于柜员在营业期间的行姿，下列要求正确的是（）。

A.两人以上行走不得牵手、扶挎胳膊
B.禁止横冲直闯
C.两人以上行走不得勾肩搭背或嬉笑追逐
D.禁止左顾右盼、回头张望、走路拖泥带水

多项选择题客户收到直邮卡片后可通过（）激活后使用。

A.网银专业版
B.柜台
C.手机银行

多项选择题间接申报的范围包括（）。

A.境内居民和境内非居民通过境内银行从境外收到的款项
B.境内居民个人通过境内银行与境内非居民个人之间发生的人民币收付款
C.境内非居民通过境内银行对境外支付的款项
D.境内居民通过境内银行对境外支付的款项

多项选择题关于柜员在营业中现场工作，下列说法正确的是（）。

A.主动关注柜台业务客户流量的变化和客户等候时间
B.认真履行岗位权限内的工作，任何无法在权贵范围内解决的疑难问题，须及时向运营主管报告
C.发现特殊情况应及时向运营主管反映
D.服从运营主管根据营业期间客户实际情况安排的工作调整

单项选择题财富账户属于（）类账户。

A.Ⅲ
B.II
C.I

单项选择题储蓄业务差错调整必须交（）审批后方可办理，等植人民币（）万元（含）以上金额的差错调整还需报（）审批。

A.运营主管；20；区域运营总经理
B.运营主管；10；区城运营总经理
C.区域运营总经理；20；运营管理部负责人
D.区域运营总经理；10；运营管理部负责人

单项选择题运营主管负责检查营业时柜员的服务行为，不定擞巡查和辅导柜员服务行为。仪容仪表，并记载《运营柜面服务管理日志》。（）至少一次调阅录像检查柜员的服务行为。

A.每季度
B.每半年
C.每周
D.每月

多项选择题关于发现误判假币后的处理流程，下列说法正确的是（）。

A.打印挂账单，退还客户时，须将该挂账进行销账后转为现金单后做付现处理
B.业务人员对自己经管的已作假币收缴处理的疑似假币，经再次鉴定确认该疑似币为真币的，必须在系统中进行修正
C.业务人员将已加盖假币章的真币作不宜流通人民币处理
D.业务人员在系统进行假币撤销操作，对该笔假币信息进行撤销

多项选择题符合以下情况的客户办理开户业务时，须采取加强型尽职调查，经办员应检查是否有纸质或电子加强型尽职调查记录（）。

A.疑似命中招商银行反洗钱名单的客户
B.被系统评定为高风险客户、偏高风险的客户
C.外国政要或国际组织的高级管理人员
D.持非居民身份证件客户（如客户持港澳台居民居住证，经联网核查后且无其他需要开展加强型尽职调查情形的，可不开展加强型尽职调查）
E.私人银行客户

多项选择题异地特殊业务由（）共同协作完成。

A.开户行分行运营管理部
B.开户行分行零售银行部
C.代理行分行运营管理部
D.代理行
E.开户行

多项选择题遇下列情况无法选择“Q：快速”到账模式时，需要选择“S：普通”模式（）。

A.提交的单笔汇款金额大于招商银行设置的自动处理金额（根据地区差异最高限额为100万-1000万）
B.人民银行的支付系统处于关闭状态
C.无法按客户填写的收款方信息搜索出收款行行号