记录投诉内容、判断投诉是否成立、确定投诉处理责任部门、分析投诉原因、提出处理方案、实时处理方案、总结评价。
问答题简述内部招聘销售人员的优缺点
单项选择题好的销售配额体系应该遵循的原则没有（）
A.公平性 B.可行性 C.灵活性 D.平均性
单项选择题把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（）。
A、等级评定法 B、排队法 C、360考度反馈法 D、目标管理法
单项选择题对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（）。
A、顾客意见 B、企业的销售记录 C、销售报告 D、企业内部员工的
单项选择题销售的起点是（）
A.寻找顾客 B.接近顾客 C.约见顾客 D.推销准备
