A.为了用户请求和接收标准服务提供渠道B.提供用户能使用一项或一组服务的权利C.为了防止发生问题和造成事故D.……

单项选择题哪种基线概括了基础设施的结构，内容和细节，并代表有关系的一组项目？（）

A.配置基线
B.项目基线
C.变更基线
D.资产基线

单项选择题可用性管理是直接负责下列哪一项的可用性？（）

A.IT服务和部件
B.IT服务和业务流程
C.组件和业务流程
D.IT服务，组件和业务流程

单项选择题哪项进程对数据的可用性，机密性和完整性负责？（）

A.服务目录管理
B.服务资产和配置管理
C.变更管理
D.信息安全管理

单项选择题服务者应始终提供给客户的是什么？（）

A.用途
B.基础设施
C.价值
D.资源

单项选择题对于服务设计，什么是移交给服务转型的关键输出？（）

A.测量，方法和指标
B.服务设计包
C.服务组合设计
D.流程定义