退票或改签后新票票价低于原票的，差价不予退还。

判断题发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况下也可由发站办理。

判断题改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票部分票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。

单项选择题《行细》规定：特大桥梁：指长度超过（）的桥梁。

A.500m
B.600m
C.700m
D.800m

单项选择题《铁路运输收入票据管理工作规则》铁路客货运输票据请领单的保管期限为（）。

A.1年
B.3年
C.10年
D.15年

判断题发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制客运记录交收货人作为请求赔偿的依据。

单项选择题支部委员会（）至少召开一次组织生活会。

A.每月
B.每年
C.每季度
D.每半年

单项选择题计算旅客票价的起码里程为：空调票（）km。

A.20
B.50
C.100

单项选择题翻越护栏、围墙进出工作职场；给予责任人（）以上处理。

A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月

判断题旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，以处理单位所在地物价部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿。

单项选择题《行规》规定：列车发生火灾时，在区间内由（）通知就近车站并负责指挥，旅客列车由（）负责指挥救火；在车站由站长或车站值班员负责指挥救火。

A.司机；列车长
B.车辆乘务员；司机
C.列车长；司机

单项选择题《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限：票据收发月报为（）。

A.1年
B.3年
C.10年
D.15年

判断题托运人自己押运的包裹，因铁路责任，承运人不承担责任。

单项选择题计算旅客票价的起码里程为：客票（）km。

A.20
B.50
C.100

单项选择题开展批评与自我批评应该运用以下（）方式。

A.团结—批评—团结
B.批评—团结—批评
C.批评—团结
D.团结—批评

判断题因不可抗力原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任。