A、故障类型B、说明C、维修工时D、维修备件如果在DMS系统中选择原因现象代码N99或C99时，需要在系统中写……

单项选择题新款EN的保修期为（）

A、3年/10万公里
B、5年/12万公里
C、5年/10万公里
D、5年/20万公里

单项选择题车架号KMHSH81B75U123456中的第10位表示的是（）

A、流水号
B、国家
C、颜色
D、车型年份代码

单项选择题在DMS索赔系统里申请H索赔类型的是（）业务索赔

A、备件索赔
B、救援索赔
C、油漆业务
D、主动上门服务

单项选择题申请电瓶时，QIR上必须有充电前后的电压值和充电后的（）

A、电瓶电压
B、发电机发电量
C、启动电压
D、漏电量

多项选择题索赔提交时，配件号码不能作为原因配件的总成配件主要有（）

A、发动机
B、车身
C、变速箱
D、转向系统

多项选择题CCC网站的主要常用功能是（）

A、查询工时代码
B、配件
C、钥匙码
D、收音机密码

填空题派工单上记录的主要数据有客户基本信息、车辆基本信息、（）、检测结果和维修措施，维修之前最后还需要客户（）

填空题免费保养审查除了需要单据齐全外，还需单据上车架号、（）、（）主要内容与DMS系统申请内容相符

填空题索赔审查中需要审查的单据主要有接车单、（）、销售发票复印件、拓印的车架号、配件出库单和（）

填空题保修文件和记录保存的时间为，从索赔日期起（）

填空题哪些情况下，需要提交QIR质量报告主要有（）、（）、（）

填空题雅科仕10项免费更换的消耗品有雨刮器、（）滤清器、（）滤清器、灯泡、（）、冷媒、刹车油、助力油、驱动皮带和轮胎位置更换

填空题申请EN前刹车盘时，QIR上必须有刹车盘的（）和（）数据

填空题超过保修期的车辆，客户在4S店购买并安装的零件，其零件在自更换之日起保修期为（），当天完工经销商在DMS系统里做（）记录，之后在保修期发生品质问题需申请的索赔类型是（）索赔

填空题更换下来的旧件应贴上（），并且保存（）个月可以进行（）