A.轻搬轻放 B.大件打底 C.堆码整齐 D.巧装满载
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:高铁快运使用()等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。
A.专用箱 B.冷藏箱 C.木箱 D.集装袋
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定:春、暑运等客流高峰时期,普速大型车站可根据情况,采取()方式,满足客流需要。
A.限时进站 B.异地候车 C.暂停商业营业 D.临时候车场所有配备适量重点旅客座席
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定:春、暑运等客流高峰时期,普速大型车站可根据情况,开设临时()场所或设备设施。
A.售票场所 B.候车场所 C.饮用水供应设施 D.卫生间
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定:普速大型车站应有()等非正常情况下的应急预案。
A.启动热备车底 B.客票(服)系统故障 C.火灾爆炸 D.重大疫情
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定:普速大型车站与()等结合部有安全协议。
A.广告 B.安检 C.行包 D.邮政
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定:普速大型车站有()等安全防范措施。
A.旅客候车 B.旅客乘降 C.行包保管 D.行包装卸
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:()人员从事客运服务工作满2年。
A.应急操作平台操作人员 B.售票员 C.客运计划员 D.综控室操作人员
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:()站可开办代搬行李服务无诱导旅客消费。
A.特大 B.大型 C.中型 D.小型
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:遇车底变更时,车站按车底变更计划()。
A.调整席位 B.组织旅客换乘 C.告知列车 D.按规定办理改签、退票
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:()车站设有服务品牌。
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:()车站可增加英语播报客运作业信息。
A.特大 B.大型 C.中型 D.中型及以上
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:()车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:卫生间配有卫生纸、()。
A.芳香球 B.洗手液(皂) C.擦手纸 D.干手器
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:卫生间设有()等盥洗设备,正常使用,作用良好。
A.手纸 B.通风换气 C.洗手池 D.干手器
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:候车室设有()处所。
A.问讯处 B.服务台 C.广播室 D.遗失物品招领处