信用卡小额逾期费息和解策略，结合账户实际入账费息金额，按照最高不超过（）人民币标准与客户进行和解。……

单项选择题信用卡“归并”积分的使用顺序不区分账户，将优先扣减到期时间较早的积分，同时按“（）”的原则进行积分扣减。

A.先进先出
B.先进后出
C.后进先出
D.随机扣除

单项选择题显示客户信息的，平日呼入开头语为（）。

A.*先生/女士，您好，我姓*，很高兴为您服务。
B.*您好，我姓*，很高兴为您服务。
C.先生/女士，您好，农行
D.您好，农行

单项选择题目前通过微信小程序添加一键锁卡的期限为（）。

A.7天
B.15天
C.30天
D.长期

单项选择题有关查询邮寄单号的问题，以下说法错误的是（）。

A.邮寄单号更新不受双休日节假日影响，客户可以随时来电查询到邮寄单号，且一定能查询到
B.可通过“在线查询—其他服务-申请进度查询“
C.可通过“工作台—信函查询”进行查询
D.节假日、双休日期间，邮寄单号更新可能存在延迟，故若客户此期间来电查询，如未查询到，则建议客户待工作日邮寄单号更新后致电查询

单项选择题以下人工渠道不可以操作提前还款的是（）。

A.E10010
B.B10130
C.H10020
D.B10030