车站无法正常售票时的处置流程：车站组织启动应急售票程序，发售各站当日各次列车车票。

多项选择题自动售取票机成功制出的车票，如出现票面不清，可引导旅客到指定窗口，在售票程序“车票置换”功能中，通过（）方式读取车票信息办理换发新票业务，收回原票并人工在车票票面进行标注，结帐时上缴。

A.扫描票面二维码
B.读磁
C.输入21位码
D.输入票号

多项选择题窗口售票程序中的进站补票功能，以下说法正确的是（）。

A.进站补仅用于不符合减价优惠条件，需补全票价的情况，且只能办理一次
B.现金票办理进站补时直接补收差价，电子支付车票遵循卡售卡补原则
C.进站补只允许办理补差（低补高）
D.孩票补成全价票时，需遵守实名制原则，若使用同行成人的证件信息的需选择“其他”证件类型办理

多项选择题应急售票发售各次列车的无座席数量由车站根据（）等进行确定，并根据实际客流情况进行调整。

A.站售票数量
B.站剩余席位
C.超员率要求
D.列车开行对数

多项选择题办理包车，（）使用费每日每辆5000元。

A.宿营车
B.公务车
C.娱乐车
D.餐车

多项选择题经铁路局客运处同意后，下列情况（）车站可办理不刷卡退票。

A.遇有不可抗力
B.旅客伤病不能继续旅行
C.POS机故障
D.铁路责任