A.下行沟通，越级反央B.下行沟通，层层传递C.上行沟通，越级反映D.上行沟通，层层传递员工有些抱怨和意见务求……

单项选择题问题员工的问题不会表现在（）

A.素质方面
B.意志方面
C.情感方面
D.技术方面

单项选择题小团体对组织变革进行抵制，从而给组织变革带来的阻力属于（）

A.理性的阻力
B.心理情感的阻力
C.态度上的阻力
D.群体利益上的阻力

单项选择题（）不属于合作和谐度。

A.上级的信任、支持、指导程度
B.同事的了解和理解程度
C.工作的配合程度
D.下属领会意图、完成任务情况的程度

单项选择题（）不会产生变革阻力。

A.员工对企业现状不满
B.员工看不惯变革本身的一些特点
C.企业引进变革的方式不当
D.员工的不平等感

单项选择题（）由外部专业EAP服务机构操作，企业与服务机构签订合同。

A.专业EAP
B.外部EAP
C.面向全体员工的EAP
D.面向部分员工的EAP