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问答题

案例分析题

王大叔今年73岁,刚入住养老院不久,王大叔由于年纪的增长以致行动越来越不便,生活虽能自理,但还是需要人照顾。而王大叔的儿子、儿媳平时都要上班,难以专门抽出人员照料王大叔生活。王大叔为了不给儿子、儿媳带来困扰,选择搬到养老院居住。王大叔入住养老院后,觉得难以适应养老院的生活,作息、熄灯、吃饭等都必须严格按照养老院的要求行事,王大叔觉得不够自由和人性化:比如饭点以外的时间,人要是饿了,就只能饿着,没有吃的;或者想要请假回家看看,但养老院总有很多理由拒绝批准假期。
王大叔平日喜静,比较“宅”,对于养老院组织的户外活动,王大叔也不爱参与,成了大家眼中的“怪人”。王大叔觉得在养老院交不到可以分享和交流的朋友,内心十分孤寂。另外,王大叔的身体状况也越来越差,常常腰酸背痛,但养老院的工作人员也没当回事,没有关注和关心王大叔。
王大叔向儿子、儿媳反映了情况后,儿子、儿媳也觉得养老院不太适合父亲,打算另寻办法照顾王大叔。王大叔的儿子从邻居宋阿姨处了解到,社区有居家养老服务,价格便宜,照顾周到,十分适合社区老年人居家养老,于是他也为父亲申请了居家养老服务。

结合上述材料,指出王大叔所入住的养老院存在哪些问题?

【参考答案】

(1)养老院部分管理制度违背了“以人为本,回应需要”的专业价值观。比如定点吃饭、定点熄灯等制度,没有考虑老年人的需求与特点,不够自由和人性化。
(2)养老院的服务设计和服务内容没有坚持个别化原则和服务对象自决原则。比如养老院组织设计的户外活动没有考虑和尊重王大叔这类喜静的老年人。
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