A.乘务员B.兼职广播员C.随车机械师D.司机动车组列车开车前，列车长提示（）播放广播、监听音量及内容。……

单项选择题列车长在（）与车站指定高铁快件交接人员按集装件交接单和装载清单办理交接。

A.车门处
B.车厢内
C.立岗位置
D.大件行李处

单项选择题站车客运信息无线交互系统手持终端应在始发前（）登录，途中及时更新信息，核对席位，及时、正确地为旅客办理补票业务。

A.5min
B.10min
C.15min
D.20min

单项选择题备品柜、洁具柜及餐车内各类储藏空间由（）部门使用，监控室由（）部门负责管理和使用，客运部门可以使用监控室内的广播设备。

A.客运、车辆
B.客运、公安
C.客运、机务
D.机务、车辆

单项选择题吧台卫生（），车内流动售货时，及时回收餐盒。回收垃圾时做好提示，征求旅客同意后，方可回收垃圾。

A.一客一清
B.随脏随扫
C.随时清理
D.一餐一清

单项选择题头枕（套）（）清洗，保持干燥整洁，每年更新。

A.每年
B.每季
C.每月
D.每天

单项选择题头枕片按车体定员的（）配备，每天清洗，每季更新。

A.3.5倍
B.4.5倍
C.5.5倍
D.6.5倍

单项选择题故障车乘务组随救援车继续担当乘务的，（）安排专人与乘务组办理集装件交接。

A.总公司
B.铁路局
C.客运处
D.客运段

单项选择题故障车乘务组随故障车返回的，由负责（）途中看管，与动车所所在地（）办理交接。

A.故障车乘务组、高铁车站
B.救援车乘务组、高铁车站
C.故障车乘务组、普速车站
D.热备乘务组、高铁车站

单项选择题发现高铁快件集装件短少的，列车长确认后，组织查找，上报运行所在局客调；破损的，会同乘警或其他列车乘务人员共同检查，并拍照留存（含可视的内装高铁快件）。开具（），并通知（）

A.客运记录、发站
B.电报、到站
C.客运记录、到站
D.电报、发站

单项选择题对已改签车票、团体票及通票暂不提供（）服务。

A.改签
B.退票
C.延长有效期
D.变更到站

单项选择题取送款额（）万元以上的，应由公安人员全程武装护送。取送途中不得下车办理与取送票据、进款无关的事项。

A.10
B.5
C.8
D.2

单项选择题电话订票成功后即可取票，12：00以前预订的车票，系统会提示您于次日（）时前取票。

A.二十四
B.十
C.二十
D.十二

单项选择题客票系统应急响应Ⅰ级应急响应的安全事故突发事件是指全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致系统崩溃，中断运行（）小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故。

A.7
B.8
C.6
D.5

单项选择题各公安处要把（）作为确保动车运行安全的首要环节，充分发挥车站派出所职能作用，对始发和终到动车，原则上要执行站车交接工作制度。

单项选择题旅客列车的防火安全工作，（）负总责。

A.公安部门
B.客运部门
C.车辆部门
D.防火部门