备品柜、洁具柜及餐车内各类储藏空间由（）部门使用，监控室由（）部门负责管理和使用，客运部门可以使用监控室内的广播设备。

单项选择题吧台卫生（），车内流动售货时，及时回收餐盒。回收垃圾时做好提示，征求旅客同意后，方可回收垃圾。

A.一客一清
B.随脏随扫
C.随时清理
D.一餐一清

单项选择题头枕（套）（）清洗，保持干燥整洁，每年更新。

A.每年
B.每季
C.每月
D.每天

单项选择题头枕片按车体定员的（）配备，每天清洗，每季更新。

A.3.5倍
B.4.5倍
C.5.5倍
D.6.5倍

单项选择题故障车乘务组随救援车继续担当乘务的，（）安排专人与乘务组办理集装件交接。

A.总公司
B.铁路局
C.客运处
D.客运段

单项选择题故障车乘务组随故障车返回的，由负责（）途中看管，与动车所所在地（）办理交接。

A.故障车乘务组、高铁车站
B.救援车乘务组、高铁车站
C.故障车乘务组、普速车站
D.热备乘务组、高铁车站

单项选择题发现高铁快件集装件短少的，列车长确认后，组织查找，上报运行所在局客调；破损的，会同乘警或其他列车乘务人员共同检查，并拍照留存（含可视的内装高铁快件）。开具（），并通知（）

A.客运记录、发站
B.电报、到站
C.客运记录、到站
D.电报、发站

单项选择题对已改签车票、团体票及通票暂不提供（）服务。

A.改签
B.退票
C.延长有效期
D.变更到站

单项选择题取送款额（）万元以上的，应由公安人员全程武装护送。取送途中不得下车办理与取送票据、进款无关的事项。

A.10
B.5
C.8
D.2

单项选择题电话订票成功后即可取票，12：00以前预订的车票，系统会提示您于次日（）时前取票。

A.二十四
B.十
C.二十
D.十二

单项选择题客票系统应急响应Ⅰ级应急响应的安全事故突发事件是指全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致系统崩溃，中断运行（）小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故。

A.7
B.8
C.6
D.5