问答题

简答题简述认真倾听的重要性。

【参考答案】

倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅，倾听就是认真、耐心、诚恳地听取顾客的意见。推销员在说服的过程其实就是与顾客沟通的过程，沟通可以采用多种方式进行，但是，无论采用什么方式，都会涉及倾听、询问的问题。倾听是一位高水平销售员所具有的共同特征。倾听的重要性体现在以下几个方面：
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