A.目标性整体性流动性层次性B.目标性整体性层次性结构性C.整体性层次性单向性结构性D.目标性整体性单向性结构……

单项选择题（）将业务流程定义为“为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动”。

A.国际标准化组织
B.达文波特与肖特
C.IMI研究报告
D.米勒

多项选择题按照技术方法，物流需求预测可以划分为（）。

A.时间序列预测
B.定性预测
C.定量预测
D.因果关系预测

多项选择题物流需求是社会经济活动所派生的一种次生需求，它具有哪些特征？（）

A.派生性
B.复杂性
C.时效性
D.地域性

单项选择题（）决定了行业的市场发展空间与未来的成长性。

A.行业竞争格局
B.行业规模
C.行业发展趋势
D.行业发展的各种因素

多项选择题PEST模型是一种常用的宏观环境分析工具，他通过（）四个方面的因素分析，从总体上把握宏观环境。

A.政治
B.经济
C.文化
D.社会
E.科技