行李、包裹的包装必须完整牢固，适合运输。

单项选择题候车室和使用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。

A.每月
B.每半年
C.每季度
D.每年

单项选择题因车站客运工作人员（）作业、过失造成旅客人身伤害的，车站应当承担相关责任。

A.正常
B.违章
C.违法
D.安全范围内

单项选择题重点运输组织不当，未造成后果。给予责任人（）考核。

A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题列车上严禁出售（）和过期、变质食品。

A.没有生产批准号
B.无生产日期、有效期
C.无生产单位、日期、保质期
D.无商标及生产许可证

单项选择题重点要害部位未经政审使用的（考核领导责任班组长）。给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题列车发生火灾、爆炸时，对甩下的车辆，在车站由车站人员负责采取防溜措施；在区间由（）负责采取防溜措施。

A.司机
B.车辆乘务员
C.司机、车辆乘务员

判断题《铁路旅客运输规程》因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

单项选择题行李、包裹的包装材料和方法应符合（）或运输行业规定的包装标准。

A.国家
B.国务院
C.铁路总公司
D.铁路局

单项选择题重点旅客不妥善安排，未造成后果。给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题重点工作未落实。给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实退票时，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人可随意办理。

单项选择题重点防范处所（仓库、库房、车库）或重点人员未建立档案或未按规定要求设置防护措施给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题承运人对按保价运输的行李、包裹可以检查其声明价格与物品价格是否相符。

单项选择题铁路计算机票有关人员必须经过培训，做到（）。

A.熟知业务
B.操作熟练
C.持证上岗
D.考核上岗

判断题列车发生火灾、爆炸时，列车需要分隔甩车时，一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。