A.纪律B.放权C.制度D.命令
单项选择题客运服务礼仪需要树立以（）为中心的观念。
A.客人B.自我C.领导D.群众
单项选择题对待工作的态度是一个（）问题。
A.思想B.能力C.道德D.知识
单项选择题写字、珠算等是（）的表现形式
A.技能B.知识C.技术D.动作
单项选择题旅客问：“小姐你电话号码是多少啊？”客运服务人员答：“不多，好几个。”这是什么式回答（）。
A.否定前提式回答B.无效式回答C.将错就错式回答D.答非所问式回答
单项选择题请您不要在车厢内吸烟好吗？这是什么言语表达方式？（）
A.征求式B.恳求式C.委婉式D.商讨式
